BIENVENIDO A TURNOS HN
Ofrece un servicio ágil y organizado con nuestro sistema de gestión de turnos. Mejora la experiencia de sus clientes con una atención rápida y profesional. Ideal para empresas que desean destacar por la calidad de su servicio.
¿Que es Turnos hn?
Es un sistema web para la gestión de tickets de turno, fácil de instalar y utilizar con modalidad multi-sucursal, se adapta a todo tipo de servicios y puede ser utilizado desde cualquier dispositivo, ya sea una computadora, tablet o celular. Nuestro sistema está diseñado para ofrecer una experiencia más ágil y eficiente tanto para el personal como para los usuarios, optimizando la organización del servicio y mejorando la experiencia de atención de los clientes.
Sectores
Turnos HN es ideal para gestionar la atención de un gran flujo de personas en empresas o negocios pertenecientes a distintos sectores como:
Características
Entre las principales caracteristicas se encuentran:
Multi-Sucursal
Gracias a su diseño multi-sucursal y multi-plataforma, se puede ofrecer un servicio ágil y ordenado, sin importar la ubicación. Ideal para empresas que buscan escalar su calidad de servicio de forma simple y eficiente.
Gestión De Colas Multi-Servicios
La gestión de colas-multiservicios permite organizar y atender diferentes áreas o tipos de servicio desde un mismo sistema, asignando turnos de forma eficiente según la necesidad del cliente.
Contenido Multimedia
Reproducción de contenido multimedia en pantalla durante la espera, ya sea con fines informativos, publicitarios o de entretenimiento.
Multiplataforma
El acceso multiplataforma permite que tanto el personal como los usuarios interactúen con el sistema desde cualquier dispositivo sin la necesidad de realizar instalaciones complicadas.
Personalización de Interfaz
La interfaz del sistema puede adaptarse al diseño visual, colores y logotipo de la empresa, ofreciendo una experiencia coherente con la identidad de la marca y ajustándose a las necesidades operativas del negocio.
Datos Estadisticos
Genera reportes en tiempo real y análisis históricos sobre tiempos de espera, volumen de atención, eficiencia por empleado o servicio, facilitando la toma de decisiones basada en datos concretos.
Funciones Módulo Administrador
El módulo administrador es el centro de control del sistema, desde donde se gestiona de forma centralizada todo el entorno de atención: usuarios, sucursales, dispositivos, servicios, grupos y puestos de atención. Permite personalizar la interfaz, configurar contenido multimedia en pantalla y acceder a estadísticas clave.
Funciones Módulo Operador
El módulo operador es la interfaz utilizada por el personal de atención para gestionar y llamar turnos. Desde este panel, los operadores pueden visualizar el listado de tickets o turnos, atender a los usuarios, derivar turnos y mantener un flujo de atención organizado y eficiente. Entre la principales funciones a destacar estan:
Emisión de ticket
En este apartado las personas eligen el servicio que necesitan y reciben un número de turno para ser atendidas. Está diseñado para que cualquier persona pueda usarlo sin dificultad, ayudando a mantener el orden y agilizar la atención en las distintas áreas o servicios disponibles.
Beneficios
En un entorno donde el tiempo es clave, brindamos una experiencia más cómoda y eficiente, Turnos HN no solo mejora la experiencia del cliente, también ayuda a analizar y optimizar la operación diaria de su empresa o negocio.
Accesibilidad Multiplataforma
La accesibilidad multiplataforma permite a la empresa operar de manera más flexible y eficiente, ya que no depende de dispositivos o plataformas específicas para gestionar el flujo de atención.
Esto facilita que el personal administrativo y operativo acceda al sistema desde cualquier equipo, ya sea dentro o fuera de las instalaciones, permitiendo un mayor control y capacidad de respuesta en tiempo real.
Reducción de Tiempos de Espera
Permite saber su posición en la cola, se reduce la incertidumbre y se optimiza el flujo de atención eliminando la necesidad de que los clientes formen filas físicas o esperen sin información clara. Además, el sistema asigna los turnos según la disponibilidad del personal y la carga de trabajo de cada área, lo que agiliza el proceso y evita cuellos de botella. Como resultado mejora significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Mejora la Experiencia de Usuario
Mejora la experiencia del cliente al organizar de forma clara y eficiente el orden de atención, eliminando la incertidumbre sobre quién sigue o cuánto falta para ser atendido.
Al visualizar su número en pantallas o recibir indicaciones precisas dentro del establecimiento, el usuario percibe un ambiente más ordenado y profesional. Esto reduce la ansiedad y el malestar que suelen generar las filas desorganizadas, mejora la percepción del servicio y permite que el cliente espere con mayor comodidad. Para la empresa, esto se traduce en una atención más fluida, menor cantidad de reclamos y una imagen positiva frente al público.
Estadisticas
Proporciona a la empresa datos estadísticos y reportes detallados sobre el comportamiento del servicio o volumen de atención por área, etc. Esta información permite tomar decisiones basadas en datos reales, facilitando la optimización de recursos, la mejora de procesos y la identificación de posibles cuellos de botella. Además, los reportes ayudan a planificar horarios, ajustar la cantidad de personal según la demanda y evaluar la calidad del servicio ofrecido.
Mejor uso de los recursos humanos
Mejora el uso del recurso humano al automatizar la organización y distribución de los clientes, lo que permite al personal enfocarse en la atención directa en lugar de tareas repetitivas como el control manual de filas.
Con datos precisos y visualización en tiempo real, los encargados pueden tomar decisiones rápidas sobre la asignación de personal a servicios con mayor carga, lo que evita tiempos muertos o sobrecarga de trabajo en ciertas áreas.
Galería
Contáctanos
Si deseas obtener más información puedes contactarnos a través de nuestros diferentes medios de comunicacíon disponibles:
Dirección
Col. 15 de Septiembre, Plaza Frank´s Corner, 2do Piso, Cubiculo Número 7.
Teléfono
+(504) 2280-4600
Correo Electrónico
ventas@solucionesdesoftware.com